Tisztelt Ügyfelünk!
Az elmúlt időszakban tapasztalt rendkívüli hívásszám növekedés telefonos vonalunkon esetenként hosszabb várakozási időt eredményezhet, , mely miatt szíves elnézését és türelmét kérjük.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ellátásszervezésre vonatkozó kérését, szolgáltatási igényét az alábbi online elérhetőségeinken is lehetősége van jelezni Társaságunknak, ezáltal elkerülve az esetenként hosszabb várakozási időt munkatársunk kapcsolásáig:
-weboldalunk Kapcsolat menüpontjában elérhető űrlapon keresztül: általános információ kérés esetén bejelentkezés nélkül, meglévő egészségbiztosításával kapcsolatos konkrét kérés, ügyintézéshez online regisztrációt és bejelentkezést követően nyújthatja be igényét Társaságunknak
-mailben az alfa@globalassistance.hu címen
Munkatársaink a megkeresése alapján a lehető legrövidebb időn belül felveszik a kapcsolatot Önnel.
A portálon, regisztrációt követően online fiókjába belépve, továbbá:
-a nap 24 órájában, várakozás nélkül foglalhat időpontot az online elérhető vizsgálatokra
-amennyiben önállóan szervezett vizsgálatra szeretne elmenni – az egészségbiztosítás által fedezett ellátásra utólagos térítéssel – az utólagos térítésre vonatkozó igény előzetes bejelentését, valamint a dokumentumok benyújtását ugyancsak lehetősége van intézni.
-amennyiben bejelentkezési problémát tapasztal, kérjük küldjön egy e-mailt "Regisztrációs hiba" tárggyal az online@globalassistance.hu címre. Kérjük, mellékeljen képernyőfotót a megjelenő hibaüzenetről.
Köszönjük megértését és türelmét!
Global Assistance Kft.
